1. Zgłoszenie problemu
Jeżeli zakupiony pakiet nie dotarł, zawiera uszkodzone pliki lub odbiega od opisanego zakresu, napisz na kontakt@aiwpracy.com. W zgłoszeniu podaj: adres e-mail użyty przy zakupie, pakiet, datę zamówienia oraz opis problemu. Nie przesyłaj danych kart płatniczych.
W pierwszej kolejności zweryfikujemy zamówienie i, gdy to właściwe, ponownie udostępnimy materiały lub dostarczymy pliki zgodne z umową.
2. Niezgodność treści cyfrowej z umową
Konsumentowi przysługują prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta dotyczące dostarczania treści cyfrowych. W razie niezgodności z umową może w szczególności żądać doprowadzenia treści do zgodności, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Niniejsza informacja nie ogranicza praw ustawowych.
3. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni
Co do zasady konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zamiar odstąpienia można zgłosić przez e-mail na kontakt@aiwpracy.com, podając jednoznaczne oświadczenie.
W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści tylko wtedy, gdy spełnione zostały warunki ustawowe, w tym uzyskano wcześniejszą wyraźną zgodę konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, poinformowano go o utracie tego prawa, a konsument przyjął tę informację do wiadomości i otrzymał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku.
4. Zwrot płatności
Gdy zgodnie z przepisami przysługuje zwrot ceny, sprzedawca dokona go w terminie wynikającym z prawa, co do zasady z użyciem takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Informuję o odstąpieniu od umowy zakupu pakietu AI W PRACY: [PAKIET], zawartej dnia [DATA]. Adres e-mail wykorzystany przy zakupie: [EMAIL]. Imię i nazwisko: [DANE].
Można posłużyć się tym wzorem, ale nie jest to obowiązkowe.
6. Kontakt
Pytania o status reklamacji lub odstąpienia kieruj na kontakt@aiwpracy.com lub telefonicznie: +48 500 487 855. Pełne dane sprzedawcy znajdziesz na stronie Kontakt.